关于在整改后续工作中开展集中整治行动的通知

关于在整改后续工作中开展集中整治行动的通知

各区委，市委各部门，市级国家机关及各部门党组（党委），各人民团体党组，市委党的群众路线教育实践活动各督导组：

为了深入贯彻落实习近平总书记在党的群众路线教育实践活动总结大会上的讲话精神，深化“四风”整治、巩固和拓展教育实践活动成果，按照省委教育实践活动领导小组《关于在整改后续工作中开展集中整治行动的通知》（甘群组发〔2014〕44号）精神，从现在开始，到2015年3月份，在全市开展以“上下联动惠民生”为主题的集中整治行动。现将有关事项通知如下：

一、目标任务

通过集中整治行动，促使全市各级党组织和广大党员干部始终牢记习总书记“作风建设永远在路上”的要求，充分认识作风建设的长期性、艰巨性和复杂性，牢固树立长期整改、持续整改思想，防止“四风”问题反弹反复，卷土重来；继续深化、巩固教育实践活动成果，推动全市各单位以抓铁有痕、踏石留印的劲头，弛而不息地抓好整改落实工作，将整改措施真正落到实处，以实际行动兑现向群众作出的承诺；上下联动、左右协同，整合资源、集中力量解决群众反映强烈的与民生相关的突出问题，推动全市党员干部转作风，人民群众得实惠。

二、集中整治内容

1.整治窗口单位服务缺位问题。窗口单位是代表政府直接服务人民群众的部门。教育实践活动期间，窗口单位的工作作风发生了明显好转，但服务缺位的问题仍然存在。这次行动重点整治以下三个方面的内容：一是仍然沿用传统的工作方式，服务手段落后、服务措施跟不上的问题；二是对群众反映强烈，需要上下联动、左右协调解决的问题，推来推去、绕来绕去，无人负责办理的现象；三是服务不到位，未能真正做到急事急办、要事快办、特事特办，甚至还存在“门难进，脸难看，事难办”、“庸懒散拖”、“冷硬横推”等问题。各窗口单位要牢固树立服务群众、服务社会、服务发展的理念，切实解决服务缺位问题。要完善服务平台，强化各级服务平台纵向联系沟通，实现纵向服务平台之间网络化互联互通，全面提升需要上下级联动解决问题的效率。强化服务平台功能，进一步提高事项入驻率、窗口办结率，杜绝“体外循环、双轨运行”，避免群众办事多头跑，做到“一个窗口受理、一个窗口办结、一站式服务”。要优化办事流程，科学设计审批流程，减少办事环节，明确办理时限，有效解决审批程序复杂、重复审批等问题，全面提高服务效率。要规范服务事项，将涉及群众切身利益的服务事项、服务承诺、收费依据、办事时限等向社会公布，接受服务对象监督，对人为设障，吃拿卡要，不作为、慢作为、乱作为等行为零容忍，发现一起、查处一起、曝光一起。

2.整治服务行业服务质量不高问题。服务行业的工作与人民群众的生产生活直接相关，其服务质量高低，直接影响党和政府在人民群众中的形象和地位。服务行业要继续紧盯人民群众反映强烈的突出问题，真改、实改、彻底改，不见成效不撒手。这次行动重点